Les Cartes de Servies volen ser un punt de trobada entre la ciutadania i l’Ajuntament de Molins de Rei i esdevenir una eina bàsica per a garantir uns serveis de qualitat en la seva activitat diària.
L’Ajuntament ofereix prestacions directes a la ciutadania i obre una via de comunicació immediata amb l’administració local gràcies a la seva presència continuada a la ciutat.
La seva missió és la satisfacció de les demandes de la ciutadania, traduïdes en una millora de la qualitat de vida, tot desenvolupant les funcions legalment establertes
L’objectiu principal es centra en millorar de manera contínua la qualitat del servei que proporciona l’Ajuntament, d’acord amb els principis essencials de: confiança, responsabilitat i
compromís.